副总裁、战略 & 客户服务

副总裁、战略 & 客户服务

全职

MassMedia营销, 广告, PR是一家快速发展的广告和公共关系机构,总部位于拉斯维加斯, NV. 宝马注重结果, 在医疗保健领域拥有深厚的专业知识,屡获殊荣, 商业地产, 教育及科技界别. 宝马的活动包括为内华达州一些最知名的品牌提供获奖作品. 宝马在一个开放的环境中工作,所有学科的想法都可以共享, 如果你表现优秀,你会有很多晋升的机会.

负责战略的副总裁 & 客户服务部将与MassMedia的总裁一起工作,监督该机构的团队和账户. 重点关注的领域包括客户保留和增长, 负责客户服务部的新业务开发和管理.

 

摘要目的:

一个主要的执行联系人和负责指定客户关系的最终点. 在日常运营之外,与高级客户和代理合作伙伴建立有效的整合营销策略. 通过维护这些高级客户关系,并识别现有和新客户的额外机会,负责保留客户. 负责评估和管理与客户和代理合作伙伴相关的风险. 确保客户团队为客户提供优质的服务,有价值的产品. 与各部门领导建立良好的关系.

副总裁、战略 & 客户服务 通过提供战略性的客户方向来支持组织的发展, 建立新的客户关系,维护现有客户关系, 同时确保客户/专家团队根据计划和预算完成客户项目. 的 副总裁、战略 & 客户服务 是否参与确定短期和长期的资源需求, 建立和管理团队,指定客户人员和每个团队成员的职责.

副总裁、战略 & 客户服务 为客户服务和专家团队提供指导和协助. 这可能包括一个项目的时间表, 范围和预算, 并指导适当的团队成员完成规范,以满足客户的期望和公司的目标.

 

主要职责:

•建立并维护代理商所遵循的客户关系标准
•在战略规划会议和客户/所有机构峰会上提供突破性思维
•培养必要领域的专业知识和人脉
•负责代理客户的成长和活力, 为代理商提供年度有机客户增长
完成客户服务部门的计费/财务业绩目标.
开发和实施部门. 以及机构流程,以最大限度地提高效率并推动问责制
领导团队根据既定或潜在客户需求制定年度业务/整合营销计划
•通过激励和与创意员工合作,优化客户洞察在创意过程中的影响
•进行人事评估, 指导和指导下属, 管理人员发展, 的职业道路, 评论和招聘
•培养富有成效的高级客户关系
•努力确保所有工作按时完成,在战略和预算范围内
•具有较强的概念思维能力
严谨的分析能力和创造性的解决问题的能力相结合
•将客户的商业目标转化为公司的营销和沟通目标
根据需要制定和谈判合同和费用安排
根据需要建立与外部合作伙伴/供应商的关系
与运营部门合作,监控员工时间和部门开支,确保客户服务团队的最佳效率
•担任机构领导团队的成员
•作为代理商和行业的思想领袖,为代理商的自有渠道制作/贡献相关内容
•通过主导推介活动,为公司新的业务计划做出贡献, 建议, 和RFP响应
其他分配的工作

 

知识技能要求:

•具有战略规划和执行经验. 了解广告/整合营销代理的原则和实践,特别是数字营销. 能够分析和解释财务数据. 具备开发和发表演讲的能力. 较强的解决问题的能力和细节导向.
具备良好的人际交往能力,培养良好的部门关系. 优秀的书面和口头沟通能力. 能够与C- suite和高层管理沟通和互动,以有效地工作. 能够激励团队并同时管理多个项目.
•必须是行业领导者,具有10年以上广告公司工作经验. 本科以上学历,工商管理硕士或同等工作经验优先.
•能够适应灵活的工作时间.

 

好处:

在MassMedia, 宝马以聘用顶尖人才为荣,宝马努力提供福利,使宝马的团队成员生活得更好.

宝马全面的薪酬福利计划包括:

•城市广场办公位置,位于市中心,通勤方便,设施齐全, 包括冷萃咖啡和康普茶!
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•优厚的带薪休假政策,你在公司的时间每年都会增加
•十一(11)次带薪假期,宝马付钱给你让你生日休息!
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