数码媒体购买

为数字营销活动开发目标受众的六个步骤

单位:数字部门,大众媒体营销,广告,公关

开展数字营销活动的众多优势之一是能够高度定位特定的受众和子集. 很明显, 当你的营销策略围绕着你的准确目标用户而建立时,你的营销策略将会发挥最大的作用,这需要你对用户和子集的全面了解, 包括:

•他们的想法/感受
•他们如何与你的产品/服务互动
•他们如何做出购买决定

一旦你真正“知道”谁是你的受众, 你可以将这些知识转化为可行的数字营销策略,触及他们并促使他们采取行动.

下面的5个步骤将帮助你研究你的目标受众,并挖掘出专门用于数字营销活动的见解.

步骤1:评估

在这一阶段, 考虑你对当前客户的所有了解,并研究更多的数据点. 你可以使用各种各样的研究方法,它们都有优点. 使用那些对你有意义的方法或者寻求专家的帮助来获得更多的发现. 这些方法包括:

•分析网站和社交媒体数据
•通过电子邮件进行简短的受众调查
•与一些以前或现在的客户单独会面
•与团队进行头脑风暴,并结合他们的见解

从调查结果中找出共性,从而更好地了解“谁”是你的受众. 你要寻找具体的、相关的因素来将它们结合起来. 这可以包括人口和地理信息,例如:

•年龄/收入/地理位置
•行业或职位
•收入潜力

不仅仅是人口和地理因素, 你的初步发现也应该深入挖掘,并阐明你的客户的心理特征和行为细分, 以及他们对贵公司产品和行业的了解程度. 此外,知道与你的行业相关的对他们来说最重要的事情也是很重要的.

第二步:确定痛点

问问你自己:我的客户在接触我的品牌时想要解决的主要问题是什么?

确保一个成功的数字活动, 你需要解决用户在购买过程中可能面临的主要痛点.

将你拥有的受众信息与他们希望解决的问题结合起来,考虑在你的活动中各种数字资产如何最好地应对这些挑战,并向客户提供解决方案.

第三步:制定流程

市场营销通常被描述为一个漏斗, 数字营销最充分地证明了这一点. 大多数数字营销渠道都包括以下阶段:意识、考虑和转换.

拿着他们的痛点, 以营销漏斗的各个阶段为指导,开始规划用户的整个数字购买过程. 回答以下问题将帮助您开发这张旅程地图:

•他们试图解决的最初问题是什么? 最初是什么造成了这个问题?
•他们在旅程的开始寻找什么信息? 中间? 结束? 之后的旅程?
•他们如何在过程的每个阶段寻求解决他们在互联网上的挑战的方法?

第四步:塑造一个角色

掌握了所有的信息, 现在你需要把你的研究转化成一个简短的描述——一个关于你的目标受众的角色. 这将帮助你和你的团队将你的理想客户视为一个真实的人,而不是一群有着相同人口统计数据和行为的无名的人. 这也将迫使你的团队真正思考如何从潜在客户的意识转移, 要订婚, 购买, 重复的客户.

第五步:确定可行性

现在你已经规划好了用户的数字购买旅程, 你需要确保你为旅程选择的每个渠道都拥有有效瞄准目标受众并提高转化率的库存.

•谷歌搜索:将您确定的痛点转化为谷歌搜索词,并根据搜索量确定应该将哪些关键字纳入您的数字营销策略, 竞争和目标参数. 你可以使用一系列免费和付费的工具来完成这个过程, 包括谷歌关键字工具, SEMRush, UberSuggest, 和更多的.
•社交性:调查你在活动中使用的每个社交平台上的目标受众规模,确保每个平台都有足够大的受众池,以有效提高知名度或推动领先优势

第六步:重复

在你进行研究的时候, 你可能会发现,受益于你的产品和/或服务的受众群体不止一个. 这是你扩大影响力的机会, 但这需要反复进行整个目标受众调查过程,并为每个受众建立数字化策略.

让它真正发挥作用, 首先,你要确定最可行的目标用户和最大的机会. 以此为基础,精确定位第二大机会的受众,然后从那里入手. 建议你将目标受众缩小到最有可能转变的少数群体,而不是通过向多个受众群体撒大网来分散预算.

最后,宝马建议你永远不要停止研究你的受众. 世界瞬息万变,你的观众也一样. 即使你的数字营销策略已经到位, 继续识别新的受众群体,并衡量当前受众的价值. 保持消息灵通,不断利用你对受众的了解, 您将确保您的数字营销策略对您的组织的最终营销目标仍然有意义和影响.

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