数字、媒体购买

为数字活动开发目标受众的六个步骤

主管:数字部、大众媒体营销、广告、公关

开展数字活动的众多优势之一是能够瞄准特定的受众和子集. 很明显, 当你的市场营销策略围绕着你的目标受众时,你的营销策略将会发挥最大的作用,这需要你对受众和子集有全面的了解, 包括:

•他们的想法/感觉
•他们如何与你的产品/服务互动
•他们如何做出购买决定

一旦你真正“了解”了你的受众, 你可以将这些知识转化为一个可行的数字营销策略,从而达到他们并促使他们采取行动.

下面的五个步骤将帮助你研究你的目标受众,挖掘出可以专门用于数字活动的见解.

1 .评估

在这个阶段, 考虑你所知道的关于你当前客户的一切,并研究额外的数据点. 你可以使用各种各样的研究方法,它们都有各自的优点. 使用那些对你有意义的,或者寻求专家的帮助来获得更多的发现. 这些方法包括:

•分析你的网站和社交媒体数据
•通过电子邮件进行简短的受众调查
•与一些以前或现在的客户进行一对一的会面
•与团队进行头脑风暴,并结合他们的见解

从调查结果中找出共同点,以更好地了解你的受众是谁. 你要寻找具体的、相关的因素来把他们联系起来. 这可以包括人口统计和地理信息,例如:

•年龄/收入/地理位置
•行业或职位
•收入潜力

不仅仅是人口和地理, 你的初步发现还应该更深入,并阐明你的客户的心理和行为细分, 以及他们对贵公司产品和行业的了解程度. 此外,了解他们最关心的是什么,因为这与你的行业有关,这也很重要.

第二步:找出痛点

问问你自己:我的客户在与我的品牌互动时,想要解决的主要问题是什么?

确保一个成功的数字活动, 你需要解决用户在购买过程的特定阶段可能面临的主要痛点.

将你所拥有的受众信息与他们希望解决的问题结合起来,并考虑你的活动中的各种数字资产如何最好地应对这些挑战,并为客户提供解决方案.

步骤3:规划他们的流程

市场营销通常被描述为一个漏斗, 数字营销充分体现了这一类比. 大多数数字营销渠道包括三个阶段:意识、考虑和转换.

他们的痛点在手, 以营销漏斗的各个阶段为指导,开始规划你的受众的整个数字购买过程. 回答以下问题将有助于你绘制这张旅程地图:

•他们最初想解决的问题是什么? 首先是什么造成了这个问题?
•在他们的旅程开始时,他们在寻找什么信息? 中间? 结束? 旅程结束后?
•他们如何在过程的每个阶段在互联网上寻找解决方案?

第四步:塑造一个角色

掌握了所有的信息, 你现在需要把你的研究转化成一个简短的描述——一个人物角色——关于你的目标受众. 这将帮助你和你的团队将你的理想客户视为一个真实的人,而不是一群共享一组人口统计和行为的无名人群. 它还将迫使你的团队真正思考潜在客户将如何从意识中转移, 要订婚, 购买, 回头客.

步骤5:确定可行性

既然你已经规划好了受众的数字购买之旅, 你需要确保你为旅程选择的每个渠道都有必要的库存,以有效地瞄准你的目标受众,并增加转化率.

•谷歌搜索:将你发现的痛点转换为谷歌搜索词,并根据搜索量确定你应该将哪些关键词纳入你的数字营销策略, 竞争和目标参数. 在这个过程中,你可以使用一系列免费和付费的工具, 包括Google关键词工具, SEMRush, UberSuggest, 和更多的.
•社交:在你的活动中使用的每个社交平台上检查你的目标受众的规模,并确保每个平台都有足够广泛的资源来有效地提高知名度或驱动线索

6 .重复

在你做研究的时候, 你可能会发现有不止一个受众群体会从你的产品和/或服务中受益. 这是一个扩大你的影响力的机会, 但它需要反复进行整个目标受众研究过程,并为每个受众制定数字战略.

让它真正发挥作用, 首先要确定你最具可行性的目标受众和最大的机会. 在此基础上,找到有第二大机会的受众,然后从那里开始. 建议你将目标用户缩小到少数最有可能转化的群体,而不是将预算分散到多个用户群体中.

最后一点,宝马建议你永远不要停止研究你的受众. 世界瞬息万变,你的听众也一样. 即使在你的数字营销策略到位之后, 继续识别新的受众群体,并衡量现有受众的价值. 保持信息灵通,不断利用你对受众的了解, 您将确保您的数字营销策略对您的组织的最终营销目标保持有意义和影响力.

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