Public Relations

主动公关在品牌声誉管理中的重要作用

By: Stephanie Ceccarelli, VP Public Relations

现在,关于你公司的负面故事或视频会像病毒一样迅速传播, 品牌声誉管理比以往任何时候都更加重要. 定义为监测消费者如何感知你的业务和改善你的品牌形象的过程, 声誉管理通常以在线评论为中心, social media, and Google. 考虑到消费信息的数字渠道的普及,这是有道理的. 然而,通过PR进行声誉管理也同样重要.

Don’t Wait for a Crisis to Erupt to Implement PR

大多数高管都认识到公关在公司声誉中扮演的重要角色, 但他们中的许多人主要看到的是品牌修复的价值, not necessarily brand development. So, 而不是通过持续发展来建立和培养公司的声誉, proactive PR, 他们等到灾难来袭,并被迫通过危机沟通来实施损害控制.

采用这种方法进行公关也有一些负面影响. One being that during a crisis, 你的公司处于防御状态,它的信息是反动的——当有人第一次在媒体上听到或读到你的品牌时,这并不是最好的位置. Furthermore, without any prior positive and noteworthy coverage, 你的公司的品牌声誉并没有什么可依靠的,因为与第三方媒体的信誉相伴而来的是善意和信任. 当试图忍受危机时,拥有这个基础是至关重要的.

Additionally, in today’s digitally-focused environment, consumers have access to reviews, 通过社交媒体在几秒钟内对你的公司的想法和意见, online forums, blogs, news sites, search engines, and other Internet sources. So, 有一个强大的在线存在,部分由积极的媒体片段和品牌内容(博客)组成, op-eds, 视频)有助于SEO排名和对抗负面评论/报道.

Proactive PR Tips for Improving Your Brand Reputation

请记住,始终如一的公共关系方法不仅仅是在危机发生时帮助你抵御声誉的打击. 通过深思熟虑执行的持续公关来建立或加强品牌信誉, 提升品牌的声誉,使品牌成为专家和可靠的媒体来源.

以下是一些提高品牌声誉的积极公关技巧:

实施和推广企业社会责任(CSR)计划: 考虑为你的公司实施一个企业社会责任计划,包括与当地社区和非营利组织的合作,他们的事业和价值观与你的公司一致.

在媒体上宣传这个项目,突出你的公司所做的改变,展示你的工作如何改变别人的生活.

Position your company as a thought leader and expert: 一个强大的媒体关系策略将包括通过主要媒体渠道将你的公司树立为一个知识渊博、行业领先的专家. 这也可以让你培养与记者的关系, 媒体渠道和网络影响力成为他们的可信资源. 一定要有创意和吸引人的角度. 它们应该与你公司的产品和/或新闻相结合,同时为该公司的受众提供价值.

此外,通过媒体树立贵公司的思想领袖地位, 你还应该获得高调的演讲机会和获奖机会来传达你的专业知识.

发展内部沟通,激励员工成为品牌大使/倡导者: 树立和强化优秀的品牌美誉度,从内而外, 通过与新员工的互动,员工继续成为公司最重要的声音, prospects, customers, client, peers and everyone in between. 因此,重要的是要考虑如何授权你的员工来放大你的信息.

将倡导嵌入你当前的沟通目标, 你需要制定一个内部沟通策略,让员工了解最新情况,并与他们的工作场所保持联系. 这可能包括创造和分享有意义和多样化的内容,以激发他们的兴趣,吸引他们阅读.

品牌声誉管理对企业的发展至关重要. 一个积极的声誉建立忠诚度,增加客户对你的品牌和产品的信心, ultimately driving sales and bottom-line growth. 为了了解宝马的公关团队如何帮助您管理公司的声誉, contact us today.

 

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